[Hướng dẫn] Cách trả hàng hoàn tiền Shopee 100% thành công

Source: [Hướng dẫn] Cách trả hàng hoàn tiền Shopee 100% thành công

Sau khi bạn nhận được đơn hàng Shopee nhưng vì lý do nào đó mà bạn muốn trả lại hàng. Vậy thì hãy cùng Danhgiathoitrang.com tham khảo cách đổi hàng để được hoàn tiền Shopee shop thường, Shopee mall, các shop quốc tế nước ngoài nhé!

Điều kiện về cách thức hoàn trả Shopee hoàn tiền

• Sau khi bạn nhận được Shopee thông báo giao hàng thành công trên ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn phải gửi yêu cầu hoàn lại tiền trong 3 ngày với các đơn hàng không thuộc Shopee thông thường và 7 ngày cho các đơn hàng thuộc Shopee Mall.
• Nếu bạn nhấn nút xác nhận Đã nhận hàng sẽ không thể yêu cầu hoàn lại tiền.
• Chỉ chấp nhận đơn hàng của bạn do các đơn vị vận chuyển được Shopee hỗ trợ.
• Tất cả các yêu cầu trả lại và hoàn tiền phải được thực hiện trên ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Hướng dẫn chi tiết cách trả hàng trên Shopee

Hướng dẫn nhanh

1 – Truy cập ứng dụng Shopee.

2 – Chọn mục đặt hàng.

3 – Nhấp vào Yêu cầu trả lại / hoàn lại tiền.

Bước 1: Bạn mở ứng dụng Shopee trên điện thoại.

Bước 2: Bạn chọn Tôi => tiếp tục chọn Xem lịch sử mua hàng để xem tất cả các đơn đặt hàng.

Bước 3: Bạn chọn đơn hàng muốn trả lại => bạn tiếp tục chọn Hoàn lại tiền.

Bước 4: Sau đó, bạn tiếp tục chọn Lý do Hoàn tiền trên Shopee:

• Chưa nhận được.
• Hàng thiếu.
• Đã nhận sai mặt hàng.
• Hàng bị hỏng.
• Mục bị lỗi, không hoạt động.
• Hàng giả, hàng nhái (cần bằng chứng).
• Khác với mô tả.
• Đã qua sử dụng.

Hoặc bạn có thể nhập Ghi chú và thêm hình ảnh, video để chỉ ra lỗi sản phẩm, sai mã vận đơn, lỗi đóng gói, v.v.

Sau đó, bạn nhấn Hoàn thành kêt thuc.

Một số lưu ý cho cửa hàng trên Shopee

Sau khi bạn hoàn thành yêu cầu đổi trả Shopee, shop có 2 ngày để phản hồi yêu cầu đổi trả. Nếu nhận được thông báo shop đồng ý hoàn tiền thì bạn sẽ thực hiện thao tác đổi trả như sau:

• Đóng gói lại các mặt hàng một cách cẩn thận, đặc biệt là đối với các sản phẩm dễ vỡ.
• Liên hệ thống nhất với người bán về đơn đặt hàng: phương thức trả hàng, địa chỉ trả hàng, v.v.

Hoàn tiền trên Shopee Mall

Bước 1: Sau khi thủ tục giữa người bán và người mua được thống nhất, Shopee sẽ gửi tin nhắn thông báo mã vận chuyển để gửi hàng về.

Bước 2: Tiếp theo, nhân viên của đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để lấy hàng.

Nếu mua tại Shopee Mall, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ miễn phí.

Ghi chú:

• Sản phẩm phải còn đầy đủ, nguyên vẹn từ sản phẩm quý khách mua đến các sản phẩm khuyến mại kèm theo. Tức là khi bạn nhận hàng, Shopee đã gửi cho bạn thứ gì thì bạn cũng phải gửi lại hàng đó!
• Nếu sau 2 ngày mà bạn không nhận được tin nhắn, hoặc đơn vị vận chuyển không đến nhận hàng, bạn nhanh chóng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee qua hotline. 19001212 để được hỗ trợ.

Trả hàng, hoàn tiền, Mua sắm bình thường

Sau khi đã được chấp thuận đổi trả sản phẩm, bạn cũng nên nhanh chóng làm theo hướng dẫn hoàn trả mà Danhgiathoitrang.com đã có.

Bước 1: Đối với các shop thông thường (không phải Shopee Mall), người bán sẽ phải tự mình gửi hàng cho shop.

Bước 2: Tiếp theo, bạn ghi thông tin đầy đủ và chính xác về đơn hàng đổi trả trên ứng dụng Shopee như: Nhà vận chuyển, mã đơn hàng, …

Bước 3: Bạn sẽ gửi lại hàng cho Người bán là một trong các đơn vị vận chuyển: Vietnam Post, Viettel Post, J&T Express, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Ninja Van, …

Ghi chú: Hiện tại đối với những đơn hàng đổi trả của shop, Shopee chưa hỗ trợ phí vận chuyển nên bạn cần thương lượng với người bán xem ai là chị phí nhé.

Hoàn tiền và hoàn lại International Shop

Bước 1: Bạn thực hiện đổi trả hàng như trên mà chúng tôi hướng dẫn.

Bước 2: Cùng với các bước hoàn tiền, bạn phải cung cấp đủ bằng chứng để shop quốc tế đồng ý hoàn tiền như: Hình ảnh, video,… sản phẩm được hoàn tiền.

Bước 3: Shopee sẽ là người xác nhận thông tin đồng ý trả hàng hay hoàn tiền cho bạn.

Ghi chú:

• Nếu sản phẩm bạn muốn đổi trả có đủ lý do, hình ảnh / video đính kèm chính xác thì Shopee sẽ chấp nhận hoàn tiền.
• Sau khi hoàn tiền, tiền sẽ về tài khoản của bạn mà không cần phải trả lại hàng.
• Nếu shop giao không đúng bạn sẽ được hoàn tiền bằng giá trị sản phẩm còn thiếu.

Sau khi đọc xong bài viết này, hi vọng các bạn đã biết cách trả lại Shopee hoàn tiền của các shop. Mọi thắc mắc hãy liên hệ ngay với Danhgiathoitrang.com để chúng tôi giải đáp giúp bạn.

Via: danhgiathoitrang.com

from danhgiathoitrang.com https://ift.tt/3dD8Wni
via Danhgiathoitrang.com