Cách xử lý khi số điện thoại đã bị đăng ký tài khoản Shopee

Source: Cách xử lý khi số điện thoại đã bị đăng ký tài khoản Shopee

Bạn có số điện thoại mới mua, bạn dùng số điện thoại mới này để đăng ký tài khoản Shopee. Hoặc bạn muốn sử dụng một số điện thoại mới để thay thế cho số cũ của mình. Và khi bạn đăng ký / thay đổi số điện thoại, hệ thống báo: Số điện thoại này đã được đăng ký với Shopee. Bạn không biết đâu là nguyên nhân của tình trạng này? Làm gì khi gặp thông báo này? Xóa số điện thoại đã đăng ký Shopee này khỏi hệ thống có được không?

Để biết cách khắc phục lỗi này, hãy cùng danhgiathoitrang.com xem qua bài hướng dẫn này nhé!

Số điện thoại được liên kết với một tài khoản khác

Nguyên nhân chính của tin nhắn: Số điện thoại này đã được đăng ký với Shopee do số điện thoại bạn sử dụng có liên kết với một tài khoản Shopee nào đó.

Bây giờ chúng ta sẽ có 3 trường hợp sau:

Trường hợp 1: Tài khoản cũ là của bạn

Trong trường hợp này, có hai cách để xử lý:

Phương pháp 1:

Bạn có thể Sử dụng tài khoản cũ của mình bằng cách đăng nhập bằng số điện thoại, sau đó chọn lý do Quên mật khẩu. Nếu bạn chưa biết cách đăng nhập tài khoản Shopee khi quên mật khẩu thì có thể tham khảo thêm tại Đoạn văn này.

Sau khi đăng nhập tài khoản cũ thành công, bạn hãy tiếp tục sử dụng tài khoản cũ đã liên kết với số điện thoại để sử dụng.

Phương pháp 2:

Đăng nhập tài khoản cũ bằng số điện thoại kèm theo lý do Quên mật khẩu. Một lát sau Xóa tài khoản cũ. Sau khi xóa thành công, vui lòng sử dụng số điện thoại này để tạo hoặc liên kết với tài khoản mới.

Trường hợp 2: Tài khoản cũ không phải của bạn

Trong trường hợp số điện thoại là của bạn, nhưng số điện thoại đó đã được dùng để liên kết, tạo tài khoản Shopee. Tại thời điểm này, vui lòng điền vào các thông tin sau mẫu này để gửi đến Shopee và chờ phản hồi.

Thường thì Shopee sẽ phản hồi cho bạn sau khoảng 24-48h.

Trường hợp 3: Tài khoản cũ đã bị khóa

Nếu số điện thoại đó đã được liên kết với tài khoản và tài khoản đó bị khóa, bạn cần sử dụng số điện thoại khác để đăng ký tài khoản Shopee.

Bởi vì, trường hợp này Shopee không hỗ trợ liên kết số điện thoại đó với tài khoản mới hoặc sử dụng số điện thoại đó để tạo tài khoản mới.

Bạn không thể tự mình xác minh hoặc thay đổi số điện thoại

Bạn đang muốn đổi số điện thoại cũ trên Shopee sang số điện thoại mới thì thấy thông báo như hình bên dưới:

Trong trường hợp bạn nhận được thông báo trên, vui lòng bấm trên nút Đồng ý, hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang cung cấp thông tin. Bạn điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Shopee, Shopee sẽ phản hồi trong 1-2 ngày làm việc.

Bạn không nhận được OTP

Nếu bạn không nhận được mã OTP khi thay đổi số điện thoại hoặc đăng ký tài khoản mới, hãy xem bạn có gặp phải bất kỳ lý do nào sau đây không:

• Do mạng kém hoặc do lỗi -> Bạn vui lòng kiểm tra lại đường truyền / bấm gửi lại mã xác nhận / kiểm tra lại SIM xem có bị lỏng hay mất kết nối không?
• Số điện thoại dùng để liên kết không chính xác -> Vui lòng kiểm tra thông tin tài khoản của bạn
• Số lần yêu cầu gửi mã OTP vượt quá mức quy định (thường là 04 lần) -> Chờ 30 phút sau đó yêu cầu gửi lại mã OTP
• Tài khoản đã không được đăng nhập trong hơn 180 ngày. Nếu bạn chưa đăng nhập trong hơn 180 ngày, vui lòng liên hệ với Shopee bằng cách điền vào biểu mẫu kích hoạt tài khoản này.

Nếu trường hợp của bạn không nằm trong những nguyên nhân trên hoặc vấn đề vẫn không được giải quyết khi bạn đã thử các cách trên, vui lòng liên hệ với Shopee để được hỗ trợ ngay lập tức. Nếu bạn chưa biết cách liên hệ với Shopee, hãy xem ngay chỗ này Xin vui lòng.

Chúc bạn mua sắm vui vẻ cùng Shopee. Đừng quên để lại những băn khoăn, thắc mắc của bạn trong phần bình luận bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Via: danhgiathoitrang.com

from danhgiathoitrang.com https://ift.tt/GhbX5mE
via Danhgiathoitrang.com